两市跨省协作 携手让爱回家

2022-03-09 09:19:50 渭南市救助管理站 26

在普遍印象中,流浪乞讨人员大都有着或轻或重的精神疾患,因家庭变故、遭遇厄运、患有疾病等流落街头,短则几年,长则几十年。侯红军就是这样一名流浪乞讨者,在外漂泊多年,备尝酸苦。幸运的是,在渭南市救助管理站和张掖市救助管理站通力协作下,为他点亮一盏暖灯,从陇入秦,回到阔别已久的家乡。

家,简单一个字,却能引起无数人的情感共鸣。对于离开家很久的受助人员侯红军来说,3月3日是一个特殊的日子,受助人员侯红军在甘肃省张掖市救助管理站工作人员的陪同下终于回到了自己的家乡渭南。

细心救治 耐心安抚

时间回溯到2020年11月中旬,甘肃省张掖市山丹县民政局工作人员在街头发现一名蓬头垢面、衣衫破烂不堪的流浪乞讨人员,在工作人员积极耐心劝说下,侯红军答应前往山丹县民政局暂避风雨。经耐心询问,他无法说出自己的基本信息,随后,山丹县民政局工作人员将其护送到张掖市救助管理站。救助管理站工作人员帮他洗澡、理发,耐心开导,可任凭工作人员怎么询问,他始终不予理睬。换上新衣服,吃到热腾腾的饭菜,他才偶尔蹦出几个模糊的字句,从口音可以判断他是陕西人,工作人员仅获知了这些有限的线索。

“直接问不出情况,张掖市救助管理站工作人员就拍了他的照片,拿照片到公安的户籍部门进行比对;经过DNA采集、信息比对以及人脸识别,但均一无所获。与此同时,工作人员发现他患有精神疾病,将他送到定点医院治疗。在治疗期间,工作人员耐心细致地为他服务,生活上端饭、洗衣、理发、洗澡,用无微不至的关怀打动他;情感上积极沟通交流,调整他的心态,用对待亲人的方式感化他;为获取个人信息,与他建立良好的信任关系,用真诚、共情、理解的态度接纳他。

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循循善诱 梳理轨迹

一晃半年过去了,工作人员的精心照料,让他脸上时常挂着笑容,跟人聊天也多了起来。

通过多次询问沟通,在一次交流中,他的口中蹦出了“渭南”2个字,寻亲工作人员紧紧抓住这一线索,增加了与他沟通频次。在随后的交谈过程中,“澄城县、蒲城县”6个字眼出现的频次越来越高。

接下来,张掖市救助管理站工作人员与渭南市救助管理站取得联系,希望协助进一步核实情况。渭南市救助管理站对此高度重视,立即与澄城县、蒲城县救助管理站所取得联系,并安排专人前往蒲城县、澄城县实地甄别寻亲,核查受助人员侯红军身份信息,经进一步核查,最终确认了他的身份信息,他是陕西省渭南市澄城县人。

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贴心护送 助其归家

核实清楚侯红军的身份信息后,护送返乡也提上日程。因当时全国一些地区还处于疫情防控阶段,渭南市救助管理站与张掖市救助管理站反复商议沟通后,决定再“留”侯红军在张掖住一段时间,等疫情好转后送其回家。

等待回家的日子总是快的,转眼间送其归家的条件具备了。3月3日,张掖市救助管理站一行人护送侯红军来到渭南市救助管理站;3月4日一大早,吃过早饭,渭南市救助管理站一行人护送侯红军踏上了回家路。当到达澄城县时,眼前陌生又熟悉的景色,让侯红军一路紧锁的眉头终于舒展开来。由于侯红军家庭情况特殊,渭南市救助管理站工作人员将他护送至澄城县救助管理站。澄城县救助管理站相关负责人表示,首先对侯红军进行站内照料,之后通过镇村协调,给他申请并办理户口及身份证,同时,按照相关程序办理低保,逐步办理五保,最终安置到澄城县中心敬老院,让他安享晚年。

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家是避风的港湾,家是心灵的归宿。每每看到这种回家的故事,总会让人在为流浪乞讨人员最终回归家乡而欣慰之余,也为救助管理工作者们的细心、耐心、恒心点赞。对于街头流浪乞讨者来说,离家的理由有千万种,但对家,终归保留着一份美好的向往。救助管理工作的核心不仅仅是在生活层面的救助,更多是给予心灵上的抚慰、点亮他们回家的希望。年年月月,这样的寻亲和归家的故事,都会在各地救助管理站上演。全国户籍查询、DNA比对、人脸识别,随着技术手段的更新和完善,流浪乞讨人员归家也有了更多的希望。无论如何,家才是每一个人内心最深处的记忆和最好的归宿。让流浪的人回家也是救助管理者为民爱民的初心使命。

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(渭南市救助管理站:王西军)