《中国社会报》刊发文章:自陇入秦 两地携手让爱回家

2022-04-06 09:31:51 渭南市救助管理站 49

自陇入秦  两地携手让爱回家

 

王西军

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流浪乞讨人员不少有着或轻或重的精神疾患,因家庭变故、遭遇厄运而流落街头,短则几年,长则几十年。侯军(化名)就是这样一名流浪乞讨者,在外漂泊多年,备尝酸苦。幸运的是,在甘肃省张掖市救助管理站和陕西省渭南市救助管理站通力协作下,从陇入秦,他终于回到阔别已久的家乡。

细心救治 耐心照料

时间回溯到2020年11月中旬,甘肃省张掖市山丹县民政局工作人员在街头发现一名流浪乞讨人员,经耐心询问,他无法说出自己的基本信息,山丹县民政局工作人员将其护送到张掖市救助管理站。救助管理站工作人员帮他洗澡、理发,换上新衣服,送上热腾腾的饭菜,经过耐心开导,他才偶尔蹦出几个模糊的字句,从口音可以判断他是陕西人。

直接问不出情况,张掖市救助管理站工作人员就拍了他的照片,到公安户籍部门进行比对;经过DNA采集、信息比对以及人脸识别,均一无所获。与此同时,工作人员发现他患有精神疾病,便将其送到定点医院治疗。在治疗期间,工作人员耐心细致地为他服务,端饭、洗衣、理发、洗澡,用无微不至的关怀打动他;情感上积极沟通交流,调整他的心态,用对待亲人的方式感化他;为获取个人信息,与他建立良好的信任关系,用真诚、共情、理解的态度接纳他。

循循善诱 积极沟通

一晃半年过去了,工作人员的精心照料,让他脸上时常挂着笑容,跟人聊天也多了起来。

通过多次询问沟通,在一次交流中,他口中蹦出了“渭南”两个字,寻亲工作人员紧紧抓住这一线索,增加了与他沟通的频次。在随后的交谈过程中,“澄城县、蒲城县”几个字眼出现的频次越来越高。

接下来,张掖市救助管理站工作人员与渭南市救助管理站取得联系,希望协助进一步核实情况。渭南市救助管理站对此高度重视,立即与澄城县、蒲城县救助管理站取得联系,并安排专人前往蒲城县、澄城县实地甄别寻亲,核查其身份信息。经进一步核查,最终确认了他的身份信息,他是澄城县人。

贴心护送 助其归家

核实清楚侯军的身份信息后,护送返乡也提上日程。因全国一些地区还处于新冠肺炎疫情防控阶段,张掖市救助管理站与渭南市救助管理站反复商议沟通后,决定再“留”侯军在张掖住一段时间,等疫情好转后再送其回家。

很快,送侯军归家的条件具备了。3月3日,张掖市救助管理站一行人护送侯军来到渭南市救助管理站;3月4日一大早,吃过早饭,渭南市救助管理站一行人护送侯军踏上了回家路。当到达澄城县时,眼前陌生又熟悉的景色,让侯军一路紧锁的眉头终于舒展开来。

由于侯军家庭情况特殊,渭南市救助管理站工作人员将他护送至澄城县救助管理站。澄城县救助管理站相关负责人表示,首先对侯军进行站内照料,之后通过协调,帮他申请并办理户口及身份证,同时,按照相关程序办理低保,最终安置到澄城县中心敬老院,让他安享晚年。

来源:2022年4月6日《中国社会报》(第03版)