渭南市救助管理站抓好关键环节落实“寒冬送温暖”

2020-12-15 09:56:12 渭南市救助管理站 40

今年以来,渭南市救助管理站聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切,以救助管理服务质量大提升专项行动为契机,着力推动救助管理工作高质量发展。为切实做好寒冬期间生活无着的流浪乞讨及临时遇困人员救助管理工作,市救助管理站精心组织、周密安排、迅速行动,于11月20日全面启动 “寒冬送温暖”专项救助行动,紧盯“关键区域”、抓好“关键环节”、聚焦“关键少数”,切实做到“八落实,八严禁”,严防各类安全责任事故的发生,全力保障流落全市的生活无着的流浪乞讨及临时遇困人员安全过冬。

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以“为民”为先,提高政治站位。全体工作人员牢固树立以人民群众为中心的思想,践行“民政为民、民政爱民”工作理念,聚焦目标不放松 、聚神责任不懈怠、聚力配合不推诿,加强与公安、城管、卫生、车站等部门协作联动,努力达成共识、形成合力。如遇极寒恶劣极端天气,救助管理站工作人员会延长巡查时间、加大巡查频率、扩大巡查范围。此外,按照“重点突出,分类救助”的原则,市救助管理站对老人、残疾人劝导他们接受救助,重点对流浪未成年人实施保护性救助,切实维护流浪未成年人的合法权益;对流浪乞讨危重病人、处于发作期的疑似精神障碍患者,及时护送到定点医疗机构进行救治,待病情稳定或治愈后,再甄别救助;对不愿到救助管理机构接受救助的,提供必要饮食、口罩、御寒物品和详细求助方式,并进行后续定期跟踪劝导,同时,按照规范要求做好救助过程中的文字记录和视频留存;对城区职业乞讨人员加大政策宣传与劝导力度,并及时做好与有关部门的沟通衔接,确保主动救助工作不断档。

以“服务”为线,提升服务质量。不断改善救助服务条件,加强救助工作人员业务能力培训,针对工作的特殊性提出了“三心”(接待热心、询问耐心、服务细心),“三不嫌”(不嫌脏、不嫌累、不嫌麻烦)的服务标准,力争使每名受助人员都感受到家的温暖、亲情化的关爱。严格落实24小时值班制度,实行领导带班和值班巡查制度,畅通救助热线,确保流浪乞讨及临时遇困人员随时到站都能及时得到热情周到的救助服务。认真做好入站安检、体温检测等安全管理工作,及时消除安全隐患。抓好站内服务保障,提前备足口罩、棉衣、棉鞋、方便面等防疫、救助物资,将疫情防控常态化各项措施落到实处。同时,将救助宿舍所有床铺添加棉垫,更换干净的床单被套,确保滞站救助对象吃饱穿暖,生活安然有序。

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以“务实”为本,筑牢救助基础。开启“白+黑”“5+2”巡查模式,双休日无休,加大街面巡查范围、频次和劝导力度,组织力量在节假日等重点时间对车站、桥梁涵洞、在建工地等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域重点排查,在开展街面巡查时,主动佩戴好口罩、测温仪等,遇到流浪乞讨人员,要做好个人防护,通过观察、询问、测量体温等方式,了解受助人员近期活动轨迹、旅居史,是否有感冒发热、干咳等症状,对无疫情症状和高风险地区旅居史的,进行下一步救助,切实做到“发现一例,劝导一例,救助一例”,防止发生极端事件。

以“宣传”为力,营造良好氛围。加强与各主流媒体的合作,通过电视、报纸、网络、微信、发放倡议书等多种方式,广泛宣传救助政策、救助地点、救助电话等内容,利用“渭南市救助管理站”微信公众号和新闻媒体,大力宣传“寒冬送温暖”专项救助行动开展情况及成效,提高群众对救助政策的知晓率;在有条件的福利彩票销售点设立临时救助咨询点基础上,引导环卫工人、公交(出租)车司机、夜间安保人员等社会力量参与救助发现报告工作,营造良好的社会救助氛围。

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“寒冬送温暖”可以说是救助管理机构的一次大考,考察着救助管理工作每个环节是否践行了以人民为中心的发展思想,是否按照兜底线、织密网、建机制的要求开展工作,是否健全了责任体系,使生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作得到切实有效的加强和改进。面对今年的这场大考,渭南市救助管理站全体干部职工很有信心。专项救助行动启动至今,累计救助流浪乞讨及临时遇困人员25人次,出动巡查车辆36车次,出动人员94人次,发放《致市民一封信》600余份,爱心救助引导卡460张。下一步,市救助管理站将持续开展全面巡查和劝导工作,如遇恶劣极端天气,实行“全天候”救助巡查和救助服务,确保所有流浪乞讨及临时遇困人员不挨饿、不受冻。


(渭南市救助管理站:王西军)